Ihre Daten bei uns

Datenschutz ist uns bei Duospin Casino keine Formalität, sondern Verpflichtung. Diese Erklärung zeigt Ihnen transparent auf, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für unseren Auftritt unter duospin-casino.ch und alle damit verbundenen Dienste. Grundlagen sind die schweizerische Datenschutzgrundverordnung sowie, soweit anwendbar, die europäische DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir verarbeiten ausschliesslich Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Beim Besuch unserer Website, bei der Registrierung und während des Spielbetriebs fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, Zeitstempel, Zahlungsmethode inklusive Kryptowallet-Adressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Zeitpunkt des Zugriffs
• Spieleverhalten: eingesetzte Beträge, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer, genutzte Spiele
• Kommunikation und Marketing: Support-Anfragen, Newsletter-Empfängerstatus, Bonuseinstellungen und Präferenzen

Daten, die Sie nicht angeben, fragen wir auch nicht ab. Für die Registrierung genügt ein Minimum an Pflichtfeldern. Ergänzende Angaben wie Marketingpräferenzen sind stets freiwillig.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir nutzen Ihre Daten für:

• Erstellung und Führung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder manipulation verdächtigem Verhalten
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Grenzwertüberschreitungen
• Personalisierte Angebote und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer und steuerlicher Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte ohne Ihren ausdrücklichen Konsens findet nicht statt. Ebenso erstellen wir keine Profile, die über den Spielbetrieb hinausgehen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Konsens

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Daten verarbeiten wir, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschereigesetze verlangen von uns die Verifikation Ihrer Identität, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge. Diesen Pflichten kommen wir mit den entsprechenden Verarbeitungen nach.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Kontoübernahmen und Manipulationen werten wir als berechtigtes Interesse. Dafür setzen wir unter anderem IP-Analysen und Verhaltensmustererkennung ein, stets im Verhältnis zum Zweck.

Einwilligung: Newsletter, Werbemitteilungen und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich mit Ihrem aktiven Opt-in. Ihren Konsent können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Speicherdauer unserer Daten

Fristen je Datenkategorie

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Konkret gelten folgende Fristen:

Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug mehr zu Ihrer Person herstellbar ist. Eine Ausnahme bilden Daten, die wegen laufender Verfahren oder gesetzlicher Sperrfristen länger vorgehalten werden müssen.

Mit wem wir Daten teilen

Empfängerkategorien

Wir geben Daten nie zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Wo eine Weitergabe technisch oder gesetzlich nötig ist, geschieht sie an folgende Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT-, PostFinance-, Karten- und E-Wallet-Transaktionen sowie Kryptozahlungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Screening im KYC-Prozess
• Aufsichtsbehörden, namentlich die Malta Gaming Authority, bei rechtmässigen Auskunftsgesuchen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner unter vertraglichen Datenschutzgarantien
• Analyse-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung, sofern keine Einwilligungspflicht besteht

Mit jedem Empfänger schliessen wir Verträge, die den Weitergabeumfang auf das Nötigste begrenzen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung, Widerspruch

Sie verfügen über die vollen Rechte nach schweizerischem Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, nach der DSGVO. Insbesondere können Sie verlangen:

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Angaben, etwa bei Adresse oder Namensschreibung
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit Ihrer Kontoangaben in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, bei DSGVO-Anwendbarkeit, bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Reaktionszeit

Anfragen stellen Sie per E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten Ihnen innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller. Für die Auskunft erheben wir keine Gebühren.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen. Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir erst nach Ihrem Konsent im Cookie-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über den Banner oder die Cookie-Einstellungen. Alle Details, darunter eine Liste der eingesetzten Cookies und ihrer Speicherdauer, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir betreiben unsere Plattform nach dem Stand der Technik. Zu unseren Kernmassnahmen gehören:

• TLS-Verschlüsselung für sämtliche Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente und Zahlungsinformationen
• Strikte Zugriffssteuerung nach dem Need-to-know-Prinzip inklusive Protokollierung
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Verpflichtung aller Mitarbeitenden und Dienstleister auf das Datengeheimnis

Datenpannen

Sollte es trotz aller Vorkehrungen zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Meldefristen. Darüber hinaus benachrichtigen wir Sie aktiv, wenn für Sie ein Risiko besteht.

Fragen zum Datenschutz

Datenschutzbeauftragte erreichen

Für Auskünfte, Anliegen oder Beschwerden rund um den Datenschutz erreichen Sie unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen hilft Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Änderungen dieser Erklärung publizieren wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Massgeblich ist jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Duospin Casino meine Verifikationsdokumente?

KYC-Dokumente und Transaktionsdaten bewahren wir wegen der regulatorischen Vorgaben der Malta Gaming Authority mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich der Nutzung meiner Daten für Werbung widersprechen?

Ja. Werbemitteilungen versenden wir nur mit Ihrem aktiven Opt-in. Ihren Konsent widerrufen Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail, ohne dass dies Nachteile für Ihr Konto hat.

Wer sieht meine Daten bei Duospin Casino?

Intern nur Mitarbeitende, die die Daten für ihren Aufgabenbereich benötigen. Extern ausschliesslich Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Hosting-Partner und Aufsichtsbehörden, soweit gesetzlich geboten. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Wenden Sie sich zuerst an [email protected]. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, steht Ihnen die Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten offen.