Verantwortungsvolles Spielen bei Duospin Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir geben Ihnen deshalb Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst kontrollieren können.

Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Wir bei Duospin Casino nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Das ist kein Nebenprodukt unseres Betriebs, sondern Teil unserer Lizenzpflichten und unserer eigenen Überzeugung. Uns ist bewusst, dass Glücksspiel für einen kleinen Teil der Menschen problematisch verlaufen kann, und genau dafür bauen wir Schutzmechanismen direkt in die Plattform ein.

Unser System analysiert Verhaltensmuster, um frühzeitig auf erhöhte Risiken hinzuweisen. Verlängern sich Ihre Sitzungen auffällig, steigen Einzahlungen schnell oder mehren sich Verluste in kurzer Zeit, reagieren wir mit Hinweisen, personalisierten Angeboten zu Pausen und im äussersten Fall mit einer persönlichen Kontaktaufnahme durch unser Team. Alles geschieht diskret und ohne Wertung.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Niemand fällt von heute auf morgen in eine Spielsucht. Meistens kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen und Monate durch konkrete Verhaltensmuster an. Wenn Sie sich in einem oder mehreren der folgenden Punkte wiederfinden, lohnt es sich, genauer hinzuschauen und Massnahmen zu prüfen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielen heimlich.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen und Verpflichtungen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab, obwohl Sie es sich vorgenommen haben.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie nutzen Glücksspiel, um stressige Gefühle, Einsamkeit oder Konflikte zu betäuben.

Schutzinstrumente, die Sie nutzen können

Selbst festgelegte Grenzen

Jedes dieser Instrumente aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen, teilweise auch direkt im Kassenbereich. Alle Limits greifen sofort, ihr Abbau oder ihre Erhöhung dagegen erst nach einer Bedenkzeit, damit kurzfristige Impulse nicht zu unüberlegten Entscheidungen führen.

• Einzahlungslimit: bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche, unabhängig von Gewinnen.
• Sitzungslimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Sitzungserinnerungen: blendbare Pop-ups informieren Sie in regelmässigen Abständen über Spieldauer und Bilanz.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen nach einer einstellbaren Zeit, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Kontostand aussieht.
• Auszeit: pausieren Sie Ihr Konto für eine definierte Spanne, ohne es dauerhaft zu schliessen.

Selbstausschluss aus dem Konto

Dauern, Ablauf und Folgen

Wenn Sie eine längere Pause brauchen, bieten wir beim Duospin Casino einen formellen Selbstausschluss mit fünf Abstufungen an. Sie entscheiden selbst, welche Dauer zu Ihrer Situation passt, und können die Massnahme jederzeit ohne Begründung anstossen.

Ihr Guthaben wird bei Eintritt des Selbssausschlusses nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus, danach wird Ihr Konto für die gewählte Dauer gesperrt und Sie erhalten keine Werbe-E-Mails oder Bonusangebote mehr von uns. Eine vorzeitige Reaktivierung ist während der Dauer nicht möglich; bei permanentem Ausschluss endet die Sperre nie von selbst.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter und technische Kontrolle

Glücksspiel ist ausschliesslich volljährigen Spielern vorbehalten, und wir setzen das ohne Ausnahme durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Verifikation per Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Steht das 18. Lebensjahr auch nur im Zweifel, bleibt das Konto geschlossen, bis das Gegenteil belegt ist.

Eltern tragen bei der Prävention eine zentrale Rolle. Sichern Sie Ihre Geräte mit Kindersicherung und-passwort ab und nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die BoardDNS-Funktionen Ihres Routers, damit Minderjährige keine Glücksspielangebote erreichen können. Sprechen Sie offen mit Heranwachsenden über die Risiken von Glücksspiel, denn Aufklärung ist der wirksamste Schutz.

Angebote unabhängiger Beratungsstellen

Manchmal reichen die Instrumente auf der Plattform nicht aus, und das ist kein Zeichen von Schwäche. Professionelle Beratung ist in der Schweiz kostenlos, anonym und auf Wunsch mehrsprachig verfügbar. Zögern Sie nicht, diese Stellen zu kontaktieren, auch wenn Sie unsicher sind, ob es sich bereits um eine Sucht handelt.

• SOS Spielsucht, Telefon 0800 550 011, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen aller Art.
• Federal Office of Public Health Selbsthilfeverzeichnis, www.bag.admin.ch, Verzeichnis anerkannter Beratungsstellen in Ihrer Region.

So erreichen Sie uns direkt

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat und unter [email protected]. Sagen Sie im Gespräch einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir Sie ohne Warteschleife an die zuständige Stelle weiter. Für Limits und Auszeiten brauchen Sie keine Begründung, und niemand wird Sie zur Rückkehr motivieren.

Betreffend Selbssausschluss und Dokumentation Ihrer Massnahmen führt unser Team ein geschütztes Protokoll, damit Ihre Entscheidungen auch nach Jahren nachvollziehbar bleiben. Ihre Anliegen werden vertraulich behandelt und niemals für Marketingzwecke verwendet.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits später wieder aufheben?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Restguthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt. Nach Auslauf offener Wetten wird das Konto für die gewählte Dauer gesperrt.

Kann ich einen unbefristeten Ausschluss rückgängig machen?

Nur über einen schriftlichen Antrag. Unser Team prüft jede Anfrage einzeln, wobei Ihre Sicherheit im Vordergrund steht.

Erhalte ich während einer Auszeit noch Werbung?

Nein. Mit Eintritt der Auszeit oder des Selbssausschlisses stoppen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote für Sie.

Sind die Beratungsstellen wirklich anonym?

Ja. SOS Spielsucht und Sucht Schweiz arbeiten anonym, kostenlos und auf Vertrauensbasis. Es gibt keine Rückmeldung an uns oder Dritte.